WAŻNOŚĆ i pilność

Firma KODAK, której inżynierowie opracowali jako pierwsi aparat  cyfrowy, przespała rewolucję w fotografii i teraz możemy już tylko mówić  o niej w czasie przeszłym.

Nokia posiadała prawie 40% udział na świecie na rynku telefonów  komórkowych, gdy pojawiły się smartfony. Ten fakt został przeoczony i  niewykorzystany, a obecnie tylko słyszymy o próbach powrotu Nokii na  światowy rynek.

Chcę wierzyć, że osoby zarządzające powyższymi firmami, dobrze  opłacane, widziały ważność tych zmian zachodzących w otoczeniu firmy.

Tuż przed wakacjami zostałem poproszony o pomoc w usprawnieniu  działania w małej, rodzinnej firmie dystrybucyjnej. Bardzo cenie sobie  takie firmy. Firma działa od 1988 roku. Właściciele uczyli się i  rozwijali swoje przedsiębiorstwo na własnych błędach. Nikt im nie mówił,  jak mają prowadzić biznes. Mają świadomość, że trzeba zmienić sposób  działania by dalej istnieć na rynku.

Takie przedsiębiorstwa są niezwykle wdzięcznym obiektem pracy dla  każdego konsultanta. Wystarczy zwykle wdrożyć niewiele zmian, by  otrzymać wymierne efekty.

Podczas dyskusji wskazałem im wiele możliwości i kilka koniecznych  zmian, co do których właściciele się zgodzili. Mówili, że to  rzeczywiście jest ważne, ale ja nie miałem wrażenia, że także pilne dla  nich, mimo narzekania na stan obecny.

Polecam używać kanwę zmiany, jako narzędzia do  pracy z klientami . Posiada ona kilka pól, między innymi „ważność i  pilność zmiany”.

Przykładay dużą wagę do tego, aby w tym polu wybrzmiała nie tylko  ważność, ale też i pilność. Moje doświadczenia są bowiem takie, że  łatwiej menadżerom wymienić czynniki ważne, a często bardzo trudno  znaleźć czynniki świadczące o pilności zmiany.

Nie zamierzam dzisiaj dłużej opowiadać, dlaczego tak jest. Zamiast tego zachęcam do dyskusji, wymiany doświadczeń i refleksji.