Oddasz ludzi HR-owi? Oddasz też przywództwo.

(Spoiler: jeśli jest łatwo, to masz problem)

Zmiana rzadko pyta o zgodę. Pojawia się nagle, burzy dotychczasowy porządek i wystawia nas na próbę – poznawczą, emocjonalną i energetyczną. Niezależnie od tego, czy dotyczy pracy, relacji czy codziennych ról, jedno jest pewne: zmiana zawsze uruchamia reakcję w nas samych.

Coraz więcej organizacji zaczyna świadomie wspierać swoich pracowników w funkcjonowaniu w świecie pełnym wyzwań i dynamicznych zmian. Odporność psychiczna staje się częso krytyczną kompetencją.

Rok 2026 zbliża się wielkimi krokami i choć zasady skutecznej sprzedaży nadal będą opierać się na relacjach, zrozumieniu klienta i dostarczaniu wartości, to realia, narzędzia oraz oczekiwania klientów będą już znacząco inne.

Wielu menedżerów działa dziś w trybie „wszystko na mojej głowie” – z dobrych intencji, ale z opłakanym skutkiem. Zamiast prowadzić zespół, toną w zadaniach. A potem płoną – najpierw oni, potem zespół.

Zarządzanie ludźmi to jedno z tych wyzwań, które wydaje się „proste w teorii, trudne w praktyce”. Wystarczy spojrzeć na dowolny dział HR, dział operacyjny czy liniowego managera – codziennie balansują między celami biznesowymi, emocjami zespołu, nieprzewidywalnością zmian i… własnym zmęczeniem.

W ostatnich miesiącach miałem przyjemność współpracować z firmą z południa Polski, która produkuje elementy z tworzyw sztucznych dla różnych branż. To organizacja z dużym potencjałem, ale – jak wiele firm produkcyjnych – stojąca przed wyzwaniem usprawnienia procesów sprzedażowych.

Celem projektu było wzmocnienie działań handlowych: od lepszego zrozumienia klientów i ich potrzeb, po bardziej skuteczne działania promocyjne i sprzedażowe.

Jeszcze kilka lat temu analiza klientów kojarzyła się głównie z arkuszami Excela, raportami CRM i długimi godzinami spędzonymi nad danymi. Dziś do gry weszła sztuczna inteligencja (AI)